--- title: "Iberdrola : notre avis, grille tarifaire, service client" description: Iberdrola, fournisseur d'électricité et de gaz, est-il un fournisseur d'énergie fiable ? Quels sont les tarifs proposés par ce fournisseur ? L'électricité verte vraiment verte ? Démarcharge, pub fournisseur Iberdrola, découvrez tout de ce fournisseur de gaz et d'électricité. image: https://actualite.resilier.com/hubfs/Olawatt/Olawatt_guides_dossiers/0908%20-%20Notre%20avis%20sur%20Iberdrola%20_img.jpg --- 1. [*Accueil*](https://www.wattissime.com) 2. [Guides et dossiers](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers) 3. [Offres et fournisseurs](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/tag/offres-et-fournisseurs) 4. Iberdrola : notre avis, grille tarifaire, service client # Iberdrola : notre avis, grille tarifaire, service client Publié le 19 septembre 2019 à 10h23 - Mis à jour le 20 avril 2021 à 14h56 ![avis tarif service clientèle iberdrola](https://actualite.resilier.com/hubfs/Olawatt/Olawatt_guides_dossiers/0908%20-%20Notre%20avis%20sur%20Iberdrola%20_img.jpg) Iberdrola, en leader du marché de l'électricité d'origine éolienne, se paie le luxe d'être l'une des 5 plus grandes entreprises électriques au monde. Les investissements pour l'énergie renouvelable sont monnaie courante avec ce fournisseur. Mais que vaut vraiment cette énergie verte ? Le service client est-il réactif ? Nous avons mené notre enquête. Sommaire 1. [**Qui est Iberdrola ?**](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/avis-prix-iberdrola#ancre1) 2. [**Quelles sont les offres proposées par Iberdrola ?**](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/avis-prix-iberdrola#ancre2) 3. [**Comment souscrire mon offre Iberdrola ?**](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/avis-prix-iberdrola#ancre3) 4. [**Comment contacter le service client Iberdrola ?**](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/avis-prix-iberdrola#ancre4) ![tout ce que vous devez savoir](https://actualite.resilier.com/hubfs/Wattissime/Wattissime_guides_dossiers/Pictos/001-brain.png) Tout ce que vous devez savoir sur Iberdrola - Iberdrola est un **fournisseur d'électricité et de gaz** d'origine espagnole. Il naît de la fusion des deux grands groupes énergétiques espagnol en 1992. - L'expérience d'Iberdrola sur le marché **français** ne date pas d'hier. Le fournisseur **s'installe en 2001 sur le territoire** et s'adresse dans un premier temps aux professionnels. - Iberdrola propose à ses clients une unique offre d'électricité, **DigiElec**, et une unique offre de gaz, **DigiGaz**. - Les clients Iberdrola peuvent **choisir** leur mode de **facturation**, leur mode de **paiement** et de réception de **facture**. - Il est possible de contacter Iberdrola par **téléphone** et par **mail**. ***Profitez de suite de la meilleure offre d'électricité et de gaz Iberdrola !*** [**Voir les meilleures offres**](https://www.wattissime.com/questionnaire) ## Iberdrola, fournisseur d'électricité et de gaz ### Iberdrola en France Iberdrola naît en **1992** de la **fusion de deux fournisseurs historiques** **espagnols**. L'entreprise reste aujourd'hui encore le **premier fournisseur d'électricité et de gaz en Espagne**. Par la suite, Iberdrola est sorti d'Espagne pour se développer à travers le monde. A la conquête de l'Ouest et de l'Est, le fournisseur s'installe en Écosse, aux États-Unis, au Brésil, en Bolivie. Il y fait des achats de fournisseurs énergétiques importants. Cela le positionne comme un fournisseur vraiment important dans chacun de ces pays. Le fournisseur est désormais **présent dans une quarantaine de pays**, principalement en Europe. Son expérience du marché énergétique ne s'arrête pas là, puisque dès 2001, Iberdrola s'installe en France pour proposer son offre aux professionnels. En 2018, elle ouvre son offre aux particuliers. Le fournisseur vient alors s'ajouter à la liste des fournisseurs alternatifs en France. Iberdrola marque cependant sa différence par une **offre verte** et une **expérience** bien assise du marché de l'énergie. ### Un engagement écologique Iberdrola est à la fois **producteur et fournisseur** d'électricité renouvelable. Ce fournisseur marque donc un **engagement fort pour l'environnement**. **L'électricité** fournie par Iberdrola est **certifiée 100% verte** par le mécanisme des Garanties d'Origine. Le **gaz** est quant à lui **100% compensé** en carbone. Cela est possible par le financement de projets certifiés de compensation carbone. Ces projets permettent de **réduire le taux de CO2** dans l'atmosphère. [Le parc éolien de la baie de St-Brieuc](http://www.eolienoffshoresaintbrieuc.com/fr/accueil) regroupe des **éoliennes en mer**. Les éoliennes placées en mer sont **plus productives**. Par son investissement, Iberdrola soutient le développement des énergies renouvelables. ### Iberdrola et greenwashing Ce fournisseur utilise cependant [le mécanisme des Garanties d'Origine](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/lenergie-verte/fonctionnement-garantie-d-origine-electricite-verte) comme **unique garantie** de son engagement environnemental. Les **Garanties d'Origine** sont régulièrement **accusées** d'être utilisées par les fournisseurs d'électricité **uniquement pour** **montrer patte verte**. Il suffit en effet d'acheter ces **garanties d'origine** et les **certificats de compensation carbone** pour vendre de **l'énergie verte**... **même** si elle a été produite dans une centrale **nucléaire**... ![éolienne et panneau photovoltaïque](https://actualite.resilier.com/hubfs/Wattissime/Wattissime_guides_dossiers/Pictos/001-renewable-energy.png) L'électricité verte, vraiment verte, en quelques clics ! [**Je profite !**](https://www.wattissime.com/questionnaire) ## Les offres d'électricité et de gaz Iberdrola ### Quelle offre Iberdrola choisir ? Iberdrola propose une **offre unique** pour l'électricité et une offre unique pour le gaz. Les offres **DigiElec** et **DigiGaz** sont donc les seules offres disponibles chez ce fournisseur. Si vous souscrivez ces offres, vous agissez pour la **planète**. Vous consommez alors de **l'électricité verte**, issue de sources 100% renouvelables, et du **gaz compensé carbone**. En tous cas, selon le mécanisme des garanties d'origine et des certificats de compensation carbone. De plus, vous **économisez** sur votre **grille tarifaire** par rapport aux tarifs réglementés de vente de l'électricité et du gaz naturel. De plus, les **offres** Iberdrola sont **fixes pendant un an**. Cela signifie que vous ne subissez pas les hausses du prix du kWh HT du tarif réglementé pendant cette durée contractuelle. ### Iberdrola ou EDF ? La grande question : **est-ce que ça vaut le coup de quitter EDF pour souscrire Iberdrola ?** Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons proposé à François et Meredith de comparer leur offre actuelle au Tarif Bleu chez EDF et au tarif réglementé chez Engie à l'offre Iberdrola. *Ils ont, il y a quelques années, acheté une maison de 110 m² à Nantes pour y voir grandir leurs deux enfants, Antoine, 3 ans, et Louise, 1 an.* *La naissance de leurs enfants a changé leur façon de penser, notamment vis à vis de leur impact environnemental. Ils ont commencé par une démarche zéro déchet et souhaitent aujourd'hui aller plus loin. Ils ne peuvent cependant pas se permettre de payer plus cher que leur contrat actuel au tarif réglementé.* *Ils disposent d'un sèche-linge, d'un lave-vaisselle et d'un congélateur.* *Nous avons estimé leur consommation électrique annuelle à 3310 kWh et leur consommation annuelle de gaz à 23554 kWh. Ils ont un compteur d'une puissance de 6 kVA et Nantes se trouve en zone tarifaire de gaz 1.* |   | **Avec un contrat chez EDF ou Engie** **(aux tarifs réglementés)** | **Avec un contrat Iberdrola** | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | Le gaz | L’électricité | Le gaz | L’électricité | | | Prix du kWh TTC | 0,0451 € | 0,1546 € | 0,045094 € | 0,140532 € | | Prix de l’abonnement annuel TTC | 249,36 € | 121,20 € | 250,20 € | 121,20 € | | Total annuel par énergie | 1311,65 € | 632,93 € | 1312,34 € | 586,36 € | | Facture annuelle totale | 1944,57 € | 1898,71 € | | | Avec la perspective d’une **économie annuelle de 46€**, François et Meredith ont décidé de ne pas souscrire chez ce fournisseur et de choisir une offre vraiment verte. \* Tarifs pour une maison à Nantes de 110 m² occupée par 4 personnes, chauffage et eau sanitaire au gaz, cuisson électrique, possédant un sèche-linge, un lave-vaisselle et un congélateur indépendant. Tarifs relevés le 26/06/2020   ## Souscrire Iberdrola ### Être nouveau client chez Iberdrola ![faire des économies](https://actualite.resilier.com/hubfs/Wattissime/Wattissime_guides_dossiers/Pictos/002-money.png) Le meilleur fournisseur, Iberdrola ou pas, vous attend forcément pour vous proposer plein plein d'économies ! [**Je calcule mes économies**](https://www.wattissime.com/questionnaire) **Changer de fournisseur**, pour Iberdrola ou un autre fournisseur vous permettant de faire un max d'économies est une démarche **très simple**. Il vous suffit de choisir votre **nouveau fournisseur**. C'est lui qui s'occupera de la **résiliation de votre ancien contrat** auprès de votre ancien fournisseur. Une exception cependant : dans le cadre de votre **déménagement**, pensez à **communiquer les index** de votre compteur au moment de la remise des clefs à votre fournisseur. Cela lui permettra de clôturer votre contrat et d'éditer votre facture de résiliation. ### Facture bimestrielle, annuelle Avec Iberdrola, vous pouvez **choisir** de recevoir votre facture par **papier** ou par **mail**. Vous pouvez également choisir votre **mode de facturation** : **bimestrielle ou annuelle**. Votre **facturation annuelle** est basée sur le **relevé** de votre compteur **une fois par an**, par le technicien Enedis. Vous êtes cependant prélevés d'une **mensualité lissée** sur l'année tous les mois. La **facturation bimestrielle** se base tous les deux mois sur votre **consommation réelle**. Ce relevé est, une à deux fois par an, effectué par le technicien Enedis. Pour le reste de l'année, vous avez la possibilité d'effectuer des **auto-relevés**. Vous payez ainsi ce que vous consommez réellement. Iberdrola n'accepte pour moyen de paiement que le **prélèvement automatique** pour la **facturation annuelle**. Pour la **facturation bimestrielle** sur votre **consommation réelle**, le virement bancaire, le chèque et les espèces sont également acceptés. Quel que soit votre mode de facturation, **Iberdrola accepte le règlement par chèque énergie**. ## Contacter Iberdrola ![zen](https://actualite.resilier.com/hubfs/Wattissime/Wattissime_guides_dossiers/Pictos/002-girl-1.png) Pas encore client Iberdrola ? Nous nous occupons de trouver la meilleure offre pour vous ! [**Je trouve mes économies**](https://www.wattissime.com/questionnaire)   En cas de coupure ou d’urgence En cas de coupure ou d’urgence, Iberdrola ne pourra pas vous aider. Vous pouvez contacter **Enedis** pour l’**électricité** au **0 972 67 50 XX** (Les deux derniers chiffres sont le **numéro de votre département**) et **GRDF** pour le **gaz** au **0 800 47 33 33**. Voici toutes les coordonnées du service client d’Iberdrola. Ils sont joignables par ces différents moyens pour répondre à toutes vos questions : | **Joindre le service client Iberdrola** | | | --- | --- | | Par téléphone | 0 805 98 12 05 | | Par e-mail | [serviceclients@iberdrola.fr](mailto:serviceclients@iberdrola.fr) | | Par courrier | Iberdrola France 16-18 rue de Londres 75009 Paris 009 |   ## Vos questions en 30 secondes ### 🥺🧐 Iberdrola est-il un fournisseur d'électricité et de gaz fiable ou une arnaque ? Iberdrola est un fournisseur d'énergie dont l'expérience sur le marché français, européen et à l'échelle mondiale n'est plus à prouver. Iberdrola indique cependant fournir de l'énergie 100% verte alors que ceci ne repose que sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Ce système est accusé de greenwashing car il est utilisé par des fournisseurs comme Iberdrola pour verdir de l'électricité nucléaire ou charbon. ### 😏 Quelles offres d'énergie chez Iberdrola ? Iberdrola commercialise deux offres : DigiElec pour l'électricité et DigiGaz pour le gaz. Ce fournisseur vous propose une remise de 12% sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz. ### 📣 Comment contacter Iberdrola ? Vous pouvez contacter votre fournisseur par téléphone, par mail ou par courrier. Retrouvez toutes ses coordonnées sur la page dédiée. Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez souscrire aux offres Iberdrola par Internet. ![Tiffany Duflot](https://actualite.resilier.com/hubfs/Olawatt/Images/Tiffany%20Duflot.jpg) [Tiffany Duflot](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/author/tiffany-duflot) Ennemie de la paperasse et des musiques d'attente, Tiffany rejoint Wattissime dès 2019 pour illuminer le côté obscur des contrats gaz et électricité. ### VOIR PLUS >> ### [Vattenfall : avis, grille tarifaire, contact Ce n’est pas le premier géant suédois à débarquer en France avec plein d’arguments qui ne nous... Atoms/Icons/Horloge Created with Sketch. Publié le 16 septembre 2019 à 16h51 - Mis à jour le 21 avril 2021 à 11h26](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/avis-vattenfall) ### [Top 5 des fournisseurs d’électricité verte Pour participer à la transition énergétique, à votre petite échelle, il suffit de changer de... Atoms/Icons/Horloge Created with Sketch. Publié le 23 juin 2020 à 12h01 - Mis à jour le 21 avril 2021 à 10h59](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/top-5-10-fournisseurs-offres-electricite-verte) ### [Énergie : des fournisseurs différents pour le gaz et l’électricité On aime la fidélité. D’ailleurs, on a plein de cartes de diverses couleurs dans notre portefeuille... Atoms/Icons/Horloge Created with Sketch. Publié le 26 février 2020 à 11h14 - Mis à jour le 20 avril 2021 à 10h50](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/lenergie-au-quotidien/fournisseurs-electricite-gaz-differents-economies-pouvoir-d-achat-changer-de-fournisseur) ### [Gaz et électricité, un même fournisseur : est-ce vraiment moins cher ? Quand votre foyer tout doux a besoin de gaz et d’électricité pour être le plus confortable... Atoms/Icons/Horloge Created with Sketch. Publié le 25 février 2020 à 11h47 - Mis à jour le 20 avril 2021 à 11h58](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/lenergie-au-quotidien/unique-fournisseur-gaz-electricite-un-seul-abonnement-offre-duale) ### [Les offres d'Engie en 2021 : gaz et électricité Il faut bien reconnaître à Engie que tout le monde reconnaît immédiatement sa marque et son logo.... Atoms/Icons/Horloge Created with Sketch. Publié le 21 octobre 2020 à 17h11 - Mis à jour le 21 avril 2021 à 13h44](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/offres-et-fournisseurs/offres-engie-gaz-et-electricite) Trouvez l'offre d'énergie qui correspond *vraiment* à vos besoins ### Nos derniers articles 1. [Label VertVolt Ademe : avis sur les fournisseurs d'électricité verte](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/lenergie-verte/label-vertvolt-ademe-fournisseurs-electricite-verte) 2. [Heures pleines heures creuses, Tempo, EJP : quel tarif en 2021 ?](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/consommation/garder-heure-pleines-heures-creuses-tempo-ejp) 3. [Augmentation des prix de l'électricité en 2022 : explications](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/consommation/prix-electricite-augmentation) 4. [Avis Alpiq : tarifs, service client](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/avis-alpiq-electricite-energie-france) 5. 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Iberdrola marque cependant sa différence par une offre verte et une expérience bien assise du marché de l'énergie. Un engagement écologique Iberdrola est à la fois producteur et fournisseur d'électricité renouvelable. Ce fournisseur marque donc un engagement fort pour l'environnement. L'électricité fournie par Iberdrola est certifiée 100% verte par le mécanisme des Garanties d'Origine. Le gaz est quant à lui 100% compensé en carbone. Cela est possible par le financement de projets certifiés de compensation carbone. Ces projets permettent de réduire le taux de CO2 dans l'atmosphère. Le parc éolien de la baie de St-Brieuc regroupe des éoliennes en mer. Les éoliennes placées en mer sont plus productives. Par son investissement, Iberdrola soutient le développement des énergies renouvelables. Iberdrola et greenwashing Ce fournisseur utilise cependant le mécanisme des Garanties d'Origine comme unique garantie de son engagement environnemental. 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De plus, les offres Iberdrola sont fixes pendant un an. Cela signifie que vous ne subissez pas les hausses du prix du kWh HT du tarif réglementé pendant cette durée contractuelle. Iberdrola ou EDF ? La grande question : est-ce que ça vaut le coup de quitter EDF pour souscrire Iberdrola ? Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons proposé à François et Meredith de comparer leur offre actuelle au Tarif Bleu chez EDF et au tarif réglementé chez Engie à l'offre Iberdrola. Ils ont, il y a quelques années, acheté une maison de 110 m² à Nantes pour y voir grandir leurs deux enfants, Antoine, 3 ans, et Louise, 1 an. La naissance de leurs enfants a changé leur façon de penser, notamment vis à vis de leur impact environnemental. Ils ont commencé par une démarche zéro déchet et souhaitent aujourd'hui aller plus loin. Ils ne peuvent cependant pas se permettre de payer plus cher que leur contrat actuel au tarif réglementé. Ils disposent d'un sèche-linge, d'un lave-vaisselle et d'un congélateur. Nous avons estimé leur consommation électrique annuelle à 3310 kWh et leur consommation annuelle de gaz à 23554 kWh. Ils ont un compteur d'une puissance de 6 kVA et Nantes se trouve en zone tarifaire de gaz 1. \tAvec un contrat chez EDF ou Engie (aux tarifs réglementés)\tAvec un contrat Iberdrola Le gaz\tL’électricité\tLe gaz\tL’électricité Prix du kWh TTC\t0,0451 €\t0,1546 €\t0,045094 €\t0,140532 € Prix de l’abonnement annuel TTC\t249,36 €\t121,20 €\t250,20 €\t121,20 € Total annuel par énergie\t1311,65 €\t632,93 €\t1312,34 €\t586,36 € Facture annuelle totale\t1944,57 €\t1898,71 € Avec la perspective d’une économie annuelle de 46€, François et Meredith ont décidé de ne pas souscrire chez ce fournisseur et de choisir une offre vraiment verte. * Tarifs pour une maison à Nantes de 110 m² occupée par 4 personnes, chauffage et eau sanitaire au gaz, cuisson électrique, possédant un sèche-linge, un lave-vaisselle et un congélateur indépendant. Tarifs relevés le 26/06/2020 Souscrire Iberdrola Être nouveau client chez Iberdrola Changer de fournisseur, pour Iberdrola ou un autre fournisseur vous permettant de faire un max d'économies est une démarche très simple. Il vous suffit de choisir votre nouveau fournisseur. C'est lui qui s'occupera de la résiliation de votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur. Une exception cependant : dans le cadre de votre déménagement, pensez à communiquer les index de votre compteur au moment de la remise des clefs à votre fournisseur. Cela lui permettra de clôturer votre contrat et d'éditer votre facture de résiliation. Facture bimestrielle, annuelle Avec Iberdrola, vous pouvez choisir de recevoir votre facture par papier ou par mail. Vous pouvez également choisir votre mode de facturation : bimestrielle ou annuelle. Votre facturation annuelle est basée sur le relevé de votre compteur une fois par an, par le technicien Enedis. Vous êtes cependant prélevés d'une mensualité lissée sur l'année tous les mois. La facturation bimestrielle se base tous les deux mois sur votre consommation réelle. Ce relevé est, une à deux fois par an, effectué par le technicien Enedis. Pour le reste de l'année, vous avez la possibilité d'effectuer des auto-relevés. Vous payez ainsi ce que vous consommez réellement. Iberdrola n'accepte pour moyen de paiement que le prélèvement automatique pour la facturation annuelle. Pour la facturation bimestrielle sur votre consommation réelle, le virement bancaire, le chèque et les espèces sont également acceptés. Quel que soit votre mode de facturation, Iberdrola accepte le règlement par chèque énergie. Contacter Iberdrola En cas de coupure ou d’urgence En cas de coupure ou d’urgence, Iberdrola ne pourra pas vous aider. Vous pouvez contacter Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (Les deux derniers chiffres sont le numéro de votre département) et GRDF pour le gaz au 0 800 47 33 33. 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