--- title: "Baromètre Énergie 2019 : les nouvelles du secteur énergétique" description: "Le Médiateur de l’Énergie a sorti son étude annuelle : le Baromètre Énergie-Info 2019. Comment se porte le marché de l’énergie ? Les consommateurs sont-ils prêts à changer de fournisseurs ? Ouverture du marché de l’énergie, démarches simples pour changer de fournisseur, alerte du médiateur de l’énergie : démarchage abusif, techniques commerciales douteuses, démarchage à domicile, précarité énergétique." image: https://actualite.resilier.com/hubfs/Olawatt/Olawatt_Actus/1101%20-%20Barom%C3%A8tre%20%C3%89nergie%202019%20les%20nouvelles%20du%20secteur%20%C3%A9nerg%C3%A9tique%20_img.jpg --- 1. [*Accueil*](https://www.wattissime.com) 2. [Actualités](https://actualite.resilier.com) 3. Baromètre Énergie 2019 : les nouvelles du secteur énergétique # Baromètre Énergie 2019 : les nouvelles du secteur énergétique Publié le 5 novembre 2019 à 16h57 - Mis à jour le 21 avril 2021 à 16h14 ![1101 - Baromètre Énergie 2019 les nouvelles du secteur énergétique _img](https://actualite.resilier.com/hubfs/Olawatt/Olawatt_Actus/1101%20-%20Barom%C3%A8tre%20%C3%89nergie%202019%20les%20nouvelles%20du%20secteur%20%C3%A9nerg%C3%A9tique%20_img.jpg) On résume : on a un problème. Et de taille ! Les consommateurs sont en train de perdre la confiance qu’ils avaient dans le marché de l’énergie. Et ça, à cause de méthodes commerciales parfois douteuses, notamment. Mais ne voyons pas tout noir : il y a aussi du vert, que les clients recherchent de plus en plus. Une bonne nouvelle pour la planète !   ## Le baromètre Énergie Info, c’est quoi ? Tous les ans,[le médiateur national de l’énergie](https://www.energie-mediateur.fr/) sort un **rapport** sur le **marché** **de** **l’énergie.** Ils interrogent plein de gens, ils posent plein de questions et après, ils écrivent un gros dossier avec plein de chiffres à décrypter. De ce gros dossier ressortent des nouvelles **questions** et des **alertes.** **Cette année**, il met une **alerte** sur les **mauvaises pratiques commerciales** de certains acteurs du secteur. Ce sujet se répercute directement sur toute l’énergie car les consommateurs en perdent confiance. On va y revenir.   ## L’ouverture du marché de l’énergie ### Vous savez, nous savons En **2007,** le **marché** de l’énergie a été **ouvert** à la **concurrence.** Il a fallu quelques années avant que le nombre de fournisseurs alternatifs explose, mais on y est arrivés. **Depuis 2007**, le **nombre de personnes** **qui savent que l’on peut changer** de fournisseur d’énergie comme on le souhaite est en constance **augmentation.** Et cette année, c’est magique : **9 personnes sur 10 le savent** ! On a passé un grand cap ! *D’ailleurs, **savez-vous pourquoi il est intéressant de se pencher sur cette question ?** Vous pourriez être surpris !* *L’ouverture du marché de l’énergie a la concurrence a permis la **naissance** de beaucoup d’**offres**. Les fournisseurs alternatifs ont décidé de **tirer les prix vers le bas**, et ça c’est bon pour nos porte-monnaie !* **[DÉCOUVRIR LES OFFRES ALTERNATIVES](https://www.wattissime.com/questionnaire)** ### Vos démarches Pour **changer de fournisseur** d’énergie, c’est super **simple.** En fait il suffit de **choisir** un **nouveau** fournisseur et il s’occupe du reste. **Pas de risque de coupure**, **pas de frais** de résiliation ni de souscription, c’est super simple. Vous le saviez déjà ? Eh bien figurez-vous que tout le monde ne le sait pas. Seulement 66% des français se sentent bien informés. Du coup, **partagez l’adresse de Wattissime !** On serait ravis d’apprendre plein de choses à tous les gens qui ne le savent pas encore !!! D’ailleurs, sachez que vous faîtes partie des seuls 32% de personnes qui s’informent sur le marché de l’énergie.   On était ravis d’apprendre que **6% des français avaient changé de fournisseur** ces 12 derniers mois. En revanche, seuls **20% d’entre eux avaient utilisé un comparateur !** Et pourtant, ça fait **encore plus d’économies**, car vous découvrirez peut-être une offre à laquelle vous n'avez même pas pensé, **sans risquer de vous faire tromper** par une sous-estimation de votre consommation ! Du coup, en passant, on vous laisse le lien, parce que vous avez tout à y gagner ! Vérifiez que vous bénéficiez bien de **l’offre la moins chère** ! **[QUELLE EST L’OFFRE LA MOINS CHÈRE ?](https://www.wattissime.com/questionnaire)**   ## La confiance : l’alerte du Médiateur ### Trop de démarchages, pas assez clairs L’énergie est un sujet très présent dans le quotidien des ménages. Ça, ce n’est pas un scoop. On parle **transition énergétique** et **économie d’énergie** tout le temps. Le problème réside surtout dans le **démarchage abusif**. Certains fournisseurs ont des méthodes commerciales discutables et le marché tout entier en pâtit. Pour se donner une petite idée de l’ampleur, **61%** des personnes interrogées ont été **démarchées** ces 12 derniers mois, contre seulement 56% en 2018. On a passé un cap. Ces **commerciaux** aident beaucoup le marché pour **expliquer** aux particuliers son **ouverture** mais certains d’entre eux abusent un peu sur les méthodes de démarchage. Pour illustrer ce propos, **29%** des personnes interrogées ont été **démarchées** directement à leur **domicile** contre 22% l’année d’avant. Il y a également une **augmentation** du nombre de **sollicitations** par **Internet**. ### Moins de confiance Le problème, c’est que ce climat **tue** la **confiance** que les consommateurs avaient accordé au **marché de l’énergie.** Ils sont **moins favorables** à **l’ouverture** du marché à la concurrence et en plus, ils trouvent que ça nuit à la qualité de service. Et pour ça, le niveau de satisfaction n’a pas été aussi bas depuis 2014 (19% en 2019). La crise des **Gilets Jaunes** peut également expliquer certaines statistiques. **L’hypermédiatisation** de **l’augmentation** des **tarifs réglementés de l’électricité** et le contexte socio-économique contribuent au scepticisme général. Les français pensent moindre leur intérêt financier dans l’ouverture du marché. Cependant, l’augmentation des tarifs de **l’électricité** n’a rien à voir avec l’ouverture du marché car elle dépend de **l’augmentation des coûts de production**. Les offres disponibles sur le marché permettent justement de **réduire votre facture** par, notamment, l’application d’une remise sur le prix réglementé de vente de l’électricité grâce au **tarif indexé**. Pour en savoir plus sur les différents types de tarifs, on vous invite à prendre 5 minutes pour [lire ce guide](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/consommation/reduire-facture-electricite).  ### Les compteurs communicants Les compteurs **Linky** (électricité) et **Gazpar** (gaz) prennent également part au débat. Pas facile de s’y retrouver, entre les opposants, les personnes qui veulent pouvoir maîtriser leur consommation… L’étude du Médiateur de l’Énergie était une bonne occasion de poser la question aux premiers concernés : les particuliers. Déjà, la première question, de la plus haute importance, était de savoir si maintenant, tout le monde **connaissait** ces fameux compteurs. Et c’est plutôt bien car **9 personnes sur 10 savent** désormais de quoi on parle. En 2018, ça s’approchait plutôt de 8 personnes sur 10. En revanche, seulement **une personne sur deux sait que le changement est obligatoire.** Le **compteur** qui se trouve chez vous n’est en effet pas votre **propriété** mais celle **d’Enedis,** votre distributeur d’électricité, ou de **GRDF,** votre distributeur de gaz. Pour les foyers concernés, il peut également appartenir à votre ELD (Entreprise Locale de Distribution). Le **distributeur** étant **obligé** lui-même par une **directive européenne** d’opérer le changement, vous ne pouvez pas y échapper.   ## Consommer l’énergie autrement ### La précarité énergétique La part de la **facture d’électricité** et de **gaz** est très **importante** dans le budget des foyers. Ce sujet reste donc encore et toujours une préoccupation importante pour les ménages. La **précarité énergétique** prend du terrain, et ça c’est problématique. **15%** des personnes interrogées disent qu’elles ont **souffert du froid** l’hiver dernier. Pour beaucoup, c’est parce que leur logement est **mal isolé.** Cependant, de plus en plus de foyers déclarent **diminuer le chauffage pour éviter d’avoir une facture trop importante.** On arrive à 1/3 des français. Ceci, sans prendre en compte les personnes qui ont des **difficultés à régler leurs factures** d’électricité et de gaz. Elles sont une sur 10. ### Les offres vertes qui montent, qui montent Les **offres vertes** prennent une place de plus en plus importante sur le marché de l’énergie. C’est aujourd’hui **6 personnes sur 10** qui sont **intéressés** par une offre d’électricité verte. Le mieux, c’est si cette offre est **moins chère**. Et là où c’est génial, c’est qu’on connaît plein de fournisseurs qui peuvent vous fournir de l’électricité verte pour moins cher ! Des économies vertes, c’est tentant ! **[RETROUVER LES OFFRES VERTES](https://www.wattissime.com/questionnaire)**   ## Vos questions en 30 secondes ### Comment changer de fournisseur d’électricité ? La **démarche** est ultra **simple.** Vous êtes assurés de ne **pas** avoir **de frais de résiliation** car l’engagement n’existe pas dans le domaine de l’énergie. Vous n’aurez **pas** non plus **de coupure** : [suivez le guide](https://www.wattissime.com/questionnaire).  ### Puis-je refuser l’installation d’un compteur Linky ou Gazpar ? Votre compteur n’est pas votre **propriété** mais celle de votre **distributeur (Enedis** pour l’électricité ou **GRDF** pour le gaz). **Vous ne pouvez donc pas vous opposer à son changement.** ### Comment gérer ma consommation énergétique ? Grâce aux nouveaux **compteurs communicants** (Linky et Gazpar), vous pouvez **gérer** votre **consommation** **en direct.** Il y a aussi [plein de trucs et astuces pour **économiser sur votre facture**](https://actualite.resilier.com/guides-dossiers/consommation/reduire-facture-electricite). ### Comment bénéficier d’une offre verte ? Pour **agir pour l’environnement** (et **économiser** de l’argent), vous pouvez **changer d’offre d’électricité** et passer à une **offre verte.** [**Comparez** pour savoir quelle est l’offre verte la plus adaptée à votre consommation.](https://www.wattissime.com/questionnaire)   ![Tiffany Duflot](https://actualite.resilier.com/hubfs/Olawatt/Images/Tiffany%20Duflot.jpg) [Tiffany Duflot](https://actualite.resilier.com/author/tiffany-duflot) Ennemie de la paperasse et des musiques d'attente, Tiffany rejoint Wattissime dès 2019 pour illuminer le côté obscur des contrats gaz et électricité. ### LIRE AUSSI >> ### [Le médiateur national de l’énergie contre le démarchage et l’arnaque Parce que le nombre de cas de démarchages abusifs augmente, le médiateur national de l’énergie... 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Vous pourriez être surpris ! L’ouverture du marché de l’énergie a la concurrence a permis la naissance de beaucoup d’offres. Les fournisseurs alternatifs ont décidé de tirer les prix vers le bas, et ça c’est bon pour nos porte-monnaie ! Vos démarches Pour changer de fournisseur d’énergie, c’est super simple. En fait il suffit de choisir un nouveau fournisseur et il s’occupe du reste. Pas de risque de coupure, pas de frais de résiliation ni de souscription, c’est super simple. Vous le saviez déjà ? Eh bien figurez-vous que tout le monde ne le sait pas. Seulement 66% des français se sentent bien informés. Du coup, partagez l’adresse d’wattissime ! On serait ravis d’apprendre plein de choses à tous les gens qui ne le savent pas encore !!! D’ailleurs, sachez que vous faîtes partie des seuls 32% de personnes qui s’informent sur le marché de l’énergie. On était ravis d’apprendre que 6% des français avaient changé de fournisseur ces 12 derniers mois. 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Les français pensent moindre leur intérêt financier dans l’ouverture du marché. Cependant, l’augmentation des tarifs de l’électricité n’a rien à voir avec l’ouverture du marché car elle dépend de l’augmentation des coûts de production. Les offres disponibles sur le marché permettent justement de réduire votre facture par, notamment, l’application d’une remise sur le prix réglementé de vente de l’électricité grâce au tarif indexé. Pour en savoir plus sur les différents types de tarifs, on vous invite à prendre 5 minutes pour lire ce guide. Les compteurs communicants Les compteurs Linky (électricité) et Gazpar (gaz) prennent également part au débat. Pas facile de s’y retrouver, entre les opposants, les personnes qui veulent pouvoir maîtriser leur consommation… L’étude du Médiateur de l’Énergie était une bonne occasion de poser la question aux premiers concernés : les particuliers. 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La précarité énergétique prend du terrain, et ça c’est problématique. 15% des personnes interrogées disent qu’elles ont souffert du froid l’hiver dernier. Pour beaucoup, c’est parce que leur logement est mal isolé. Cependant, de plus en plus de foyers déclarent diminuer le chauffage pour éviter d’avoir une facture trop importante. On arrive à 1/3 des français. Ceci, sans prendre en compte les personnes qui ont des difficultés à régler leurs factures d’électricité et de gaz. Elles sont une sur 10. Les offres vertes qui montent, qui montent Les offres vertes prennent une place de plus en plus importante sur le marché de l’énergie. C’est aujourd’hui 6 personnes sur 10 qui sont intéressés par une offre d’électricité verte. Le mieux, c’est si cette offre est moins chère. Et là où c’est génial, c’est qu’on connaît plein de fournisseurs qui peuvent vous fournir de l’électricité verte pour moins cher ! Des économies vertes, c’est tentant ! Vos questions en 30 secondes Comment changer de fournisseur d’électricité ? La démarche est ultra simple. Vous êtes assurés de ne pas avoir de frais de résiliation car l’engagement n’existe pas dans le domaine de l’énergie. Vous n’aurez pas non plus de coupure : suivez le guide. Puis-je refuser l’installation d’un compteur Linky ou Gazpar ? Votre compteur n’est pas votre propriété mais celle de votre distributeur (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Vous ne pouvez donc pas vous opposer à son changement. Comment gérer ma consommation énergétique ? Grâce aux nouveaux compteurs communicants (Linky et Gazpar), vous pouvez gérer votre consommation en direct. Il y a aussi plein de trucs et astuces pour économiser sur votre facture. Comment bénéficier d’une offre verte ? Pour agir pour l’environnement (et économiser de l’argent), vous pouvez changer d’offre d’électricité et passer à une offre verte. 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